紧急求助电话 (请牢记)
这些是生命热线,在任何紧急情况下都应首先拨打。
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 110 | 报警电话 | 刑事、治安案件、交通事故、危及人身安全的紧急求助、需要警方帮助的其他紧急情况。 |
| 119 | 火警电话 | 火灾事故、抢险救援、社会救助（如车祸、溺水、触电等紧急情况）。 |
| 120 | 急救电话 | 突发疾病、意外伤害导致的人员伤亡，需要医疗急救和护送。 |
| 122 | 交通事故报警电话 | 交通事故报警、交通咨询、紧急救援。 |
重要提示：
- 在手机上,即使没有插入SIM卡或欠费，也可以拨打紧急电话。
- 拨通后,请保持冷静，说清楚你的位置、发生了什么事、你的联系方式，并听从调度员的指示。
日常生活服务
通信与网络服务
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 10000 | 中国电信 | 业务咨询、话费查询、宽带报障、套餐办理等。 |
| 10086 | 中国移动 | 业务咨询、话费查询、手机信号问题、套餐办理等。 |
| 10010 | 中国联通 | 业务咨询、话费查询、宽带报障、套餐办理等。 |
| 95588 | 中国工商银行 | 银行卡业务、转账汇款、理财产品咨询等。 |
| 95555 | 招商银行 | 银行卡业务、转账汇款、信用卡服务等。 |
| 95566 | 中国建设银行 | 银行卡业务、转账汇款、房贷咨询等。 |
| 95533 | 中国农业银行 | 银行卡业务、转账汇款、理财产品咨询等。 |
| 95528 | 中国平安保险 | 车险报案、寿险理赔、保险咨询等。 |
公用事业服务
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 96777 | 国家电网 | 全国电力服务热线，用于查询电费、报修故障、咨询业务。 |
| 95598 | 南方电网 | 南方五省区（广东、广西、云南、贵州、海南）电力服务热线。 |
| 96789 | 北京燃气 | （部分地区为当地燃气公司电话，如上海为96777）燃气报修、缴费、咨询。 |
| 96720 | 上海燃气 | 上海地区燃气服务热线。 |
| 96510 | 深圳燃气 | 深圳地区燃气服务热线。 |
| 95598 | 国家电网 | 同时可拨打此号码进行电力故障报修。 |
物业与社区服务
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 12345 | 政府服务便民热线 | 万能热线！ 涵盖了政府服务和公共生活的方方面面，遇到小区问题（如噪音、垃圾、物业不作为）、消费纠纷、政策咨询等都可以拨打。 |
| 12319 | 城市管理服务热线 | 主要涉及市容环境、市政设施、违章建筑、园林绿化等问题。 |
| 您所在小区的物业电话 | 小区物业管理处 | 日常报修（水电、门禁）、访客登记、投诉建议等。 |
政府与公共服务
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 12345 | 政府服务便民热线 | 最推荐！ 是一个综合性的政务服务热线，可以咨询政策、投诉举报、建议求助，接线员会根据问题转接到相应的职能部门。 |
| 12320 | 公共卫生热线 | 健康咨询、疾病预防控制、突发公共卫生事件举报、心理咨询等。 |
| 12315 | 市场监督管理投诉举报热线 | 消费者权益保护，如购买到假冒伪劣商品、遭遇价格欺诈、服务质量问题等。 |
| 12348 | 法律服务热线 | 法律咨询、法律援助申请、寻找律师等。 |
| 12365 | 质量技术监督热线 | 产品质量投诉、特种设备安全监察等。 |
| 12366 | 税务服务热线 | 税收政策咨询、发票问题、税务申报等。 |
| 12369 | 环保举报热线 | 举报环境污染问题，如企业偷排废水废气、噪音污染等。 |
| 12398 | 能源监管热线 | 电力、石油、天然气等能源行业的投诉举报。 |
| 12350 | 安全生产举报投诉电话 | 举报安全生产事故隐患和违法行为。 |
| 12333 | 人力资源和社会保障服务热线 | 社保查询、养老金问题、就业服务、劳动保障投诉等。 |
| 12328 | 交通运输服务监督电话 | 客运、货运、出租车、网约车、路政等方面的投诉和咨询。 |
| 12338 | 妇女维权公益服务热线 | 妇女儿童权益保护咨询和求助。 |
| 12355 | 青少年服务台 | 青少年心理咨询、法律援助、成长困惑等。 |
出行与旅游服务
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 12306 | 铁路客服中心 | 火车票查询、预订、改签、退票、列车时刻表咨询。 |
| 95506 | 中国南方航空客服中心 | 南方航空机票、里程、航班动态咨询。 |
| 95583 | 中国国际航空客服中心 | 国航机票、里程、航班动态咨询。 |
| 95530 | 东方航空客服中心 | 东航机票、里程、航班动态咨询。 |
| 12580 | 中国移动综合信息服务平台 | 查询天气、酒店、机票、火车票，以及订餐、指路等。 |
| 12301 | 国家旅游服务热线 | 旅游咨询、投诉、维权。 |
网络与信息安全
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 12377 | 违法和不良信息举报中心 | 举报互联网违法和不良信息，如网络诈骗、色情、赌博等。 |
| 110 | 反诈专线 | 如果怀疑自己或他人遭遇电信网络诈骗，请立即拨打110或96110（部分地区反诈中心专线）。 |
其他常用服务
| 电话 | 服务机构 | 说明 |
|---|---|---|
| 114 | 电话查号台 | 查询企事业单位、政府部门的电话号码。 |
| 116114 | 中国电信查号台 | 与114类似，提供更多生活信息服务，如订餐、订票等。 |
| 12580 | 中国移动生活服务台 | 提供生活信息查询和预订服务。 |
| 118114 | 中国联通查号台 | 查号及生活信息服务。 |
温馨提示：
- 首选12345：在遇到非紧急但不知该找谁的问题时，拨打12345政府服务热线是最稳妥、最高效的选择，它会帮你“分忧解难”。
- 电话可能变动：部分服务热线可能因地区或业务调整而有所变化，建议以当地最新信息为准。
- 善用手机App：现在很多服务都有官方App（如“国家电网”、“掌上12306”、“交管12123”等），使用App可以更方便地办理业务、查询信息。
- 紧急情况先说地点：拨打任何紧急电话，第一件事就是清晰地告诉接线员你所在的位置，这是最关键的救命信息。
希望这份清单能对您的生活有所帮助！
