理发卫生常识：从顾客到店家的全方位指南
理发不仅仅是造型，更是一次亲密的接触，一把剪刀、一把梳子、一块围布，都可能成为细菌和病毒的传播媒介，了解并遵守理发卫生常识,对顾客和理发师都至关重要。
作为顾客，您应该注意什么？
作为消费者，您有权利和义务监督理发店的卫生状况,保护自己。
进店观察：环境与工具
- 观察整体环境：
- 通风与整洁： 店内是否干净整洁？地面、桌面、工具台有无明显污垢和毛发堆积？空气是否清新,有无异味？
- 消毒设备： 是否能看到紫外线消毒柜？工具（如剪刀、梳子）在不使用时是否存放在消毒柜内？
- 观察理发师个人卫生：
- 着装： 理发师是否穿着干净的工服？
- 手部卫生： 在为您服务前，理发师是否用肥皂和流动水认真洗手,或使用含酒精的免洗洗手液？
- 健康状况： 留意理发师是否有皮肤感染、伤口或呼吸道疾病症状（如咳嗽、发烧），如有,应要求更换理发师。
- 询问工具消毒：
可以礼貌地询问：“您好，请问理发工具是如何消毒的？” 合规的理发店会清晰地告知他们的消毒流程。
服务过程中：个人防护与沟通
- 围布与毛巾：
- 一次性围布： 优先选择使用一次性、密封包装的围布，如果是重复使用的布围布，确保它看起来干净、无污渍,并且是高温消毒过的。
- 毛巾： 用于擦拭头发或颈部的毛巾，必须是高温消毒、干净且一人一换的,不要使用感觉潮湿或有异味的毛巾。
- 梳子与推子：
- 梳子： 理发师在为您梳头前，应从消毒柜中取出一把干净的梳子，如果您看到理发师用同一把梳子为多个顾客服务而未经消毒,请立即提出更换。
- 电推子： 为您修剪鬓角、后颈或剃须时使用的电推子，刀头部分必须经过彻底消毒,可以要求理发师在您面前从消毒柜中取出并安装。
- 沟通与监督：
- 明确需求： 清晰地告诉理发师您的需求和皮肤状况（如是否敏感、有无伤口）。
- 监督过程： 留意理发师在接触不同顾客之间是否更换手套或洗手，在修剪过程中，如果理发师用手接触了其他物品（如手机、钱币），再接触您的头发或皮肤前，应提醒他/她重新清洁手部。
理发后：自我清洁
- 及时清洁： 理发回家后，尽快用洗发水彻底清洗头发,去除可能残留的化学产品或工具上的细菌。
- 检查皮肤： 留意颈部、耳后等接触围布和工具的皮肤，如有发红、瘙痒、破损或皮疹,应及时就医。
作为理发师，您应该遵守什么？
理发师是卫生安全的第一责任人，专业的操作不仅能保护顾客,也是保护自己。
个人卫生是底线
- 勤洗手： 为每位顾客服务前、后，以及中途接触污染物（如地上的头发）后,必须用流动水和肥皂彻底洗手至少20秒。
- 着装规范： 每天穿着干净、整洁的工服，并佩戴一次性手套，尤其是在进行剃须、使用染发剂或处理顾客伤口时。
- 健康上岗： 如有感冒、发烧、皮肤感染（如手癣、湿疹）等传染性疾病，应主动休息,避免带病工作。
工具与环境的消毒
- “一人一用一消毒”原则：
- 剪刀、梳子、剃刀： 每位顾客使用后，必须立即进行彻底清洁和消毒，流程通常是：清水冲洗 → 去除污垢 → 消毒液浸泡/擦拭 → 紫外线消毒柜存放。
- 推子： 刀头必须拆开,用酒精棉片或专用消毒液彻底擦拭消毒。
- 环境消毒：
- 工作台面： 每位顾客服务结束后，用消毒液擦拭工作台面、椅子等顾客接触的表面。
- 地面： 及时清理地上的头发和杂物,保持地面干燥清洁。
- 毛巾： 所有毛巾必须经过高温（80℃以上）洗涤和消毒，确保一客一换,绝不重复使用。
安全操作规范
- 避免交叉污染：
- 不要用手同时接触面部、工具和围布，如果需要,请更换手套。
- 化学产品（如染发剂、烫发水）使用后，瓶口应保持清洁,避免用脏手接触。
- 正确处理皮肤问题：
如发现顾客有头皮感染、疖肿等问题，应暂停服务，并建议其先就医,避免交叉感染。
- 妥善处理废弃物：
用过的剃刀片、棉片、一次性手套等废弃物,应立即丢弃到专用的带盖垃圾桶内。
作为理发店，应该如何管理？
理发店的经营者是卫生安全的最终负责人,需要建立完善的制度。
建立并公示卫生制度
- 制定详细的《卫生操作规范》，并张贴在店内显眼位置,接受顾客监督。
- 明确规定所有员工的卫生职责和消毒流程。
提供充足的卫生设施
- 消毒设备： 必须配备功能完好的紫外线消毒柜和高温消毒设备。
- 洗手设施： 提供方便、充足的洗手设施，并配备洗手液、干手设备。
- 一次性用品： 确保一次性围布、毛巾、手套、披肩等用品充足,并为每位顾客提供新的。
定期培训与检查
- 员工培训： 定期对所有员工进行卫生知识和操作规范的培训,并进行考核。
- 内部检查： 店长或负责人应每日对店内卫生状况、员工操作规范、工具消毒情况进行检查,并做好记录。
顾客沟通与投诉处理
- 积极回应顾客关于卫生的询问，用透明、专业的态度打消顾客疑虑。
- 建立有效的投诉处理机制,对顾客反映的卫生问题及时调查和改进。
一张图看懂理发卫生要点
| 角色 | 核心原则 | 关键行动 |
|---|---|---|
| 顾客 | 主动监督，自我保护 | 观察环境是否整洁，工具是否消毒存放。 确认使用一次性围布，或干净消毒的毛巾。 要求理发师在服务前后洗手或更换手套。 理发后及时清洗头发和检查皮肤。 |
| 理发师 | 专业操作，责任第一 | 勤洗手，着装整洁，不带病上岗。 严格执行“一人一用一消毒”，工具彻底清洁。 工作台面、毛巾一客一消毒。 发现顾客皮肤问题，应暂停服务。 |
| 理发店 | 制度保障，管理到位 | 建立并公示卫生制度。 配备紫外线消毒柜、高温消毒设备等。 定期对员工进行卫生培训和检查。 积极处理顾客关于卫生的反馈。 |
卫生是理发服务的生命线。 一个干净、专业的理发店，不仅能让您享受更舒适、更安心的体验，也是对理发师和顾客双方健康的尊重，下次去理发时，不妨多留意一下这些细节,为自己多一份保障。
