“常识说话”这个词，听起来简单，但内涵非常丰富，它不仅仅是“说人话”，更是一种基于理性、尊重事实、合乎逻辑、考虑他人感受的沟通方式，它是一种高级的社交智慧，能让你的表达更清晰、更有说服力,也更容易获得他人的认可和尊重。
我们可以从以下几个层面来理解“常识说话”：
核心原则：打好地基
“常识说话”不是一套死板的技巧,而是建立在几个核心原则之上的。
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尊重为本
- 尊重事实：说话前先核实信息，不造谣、不传谣，不确定的，就说“我不太确定”。
- 尊重他人：认真倾听，不打断，即使不同意对方的观点，也尊重对方说话的权利,不进行人身攻击。
- 尊重场合：在严肃的会议上不说玩笑话,在轻松的聚会里不说教。
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逻辑清晰
- 有条理：先说什么，后说什么，心里有数，可以用“第一、第二、第三”或者“其次、来组织语言。
- 有因果：说明白“为什么”会这样，“因为…”的结构能让你的话更有说服力。
- 避免跳跃：不要突然从一个话题跳到另一个毫不相关的话题,这会让听众很困惑。
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换位思考
- 考虑对方：你说的东西，对方听得懂吗？对他来说有价值吗？他现在是什么心情？适合听这个吗？
- 表达共情：当别人表达困难时，第一反应不是给建议，而是表示理解。“这听起来确实挺难的”、“我能理解你的感受”,这样的话能迅速拉近距离。
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真诚坦率
- 真诚是必杀技：用真诚的态度去交流，哪怕说的话不那么“漂亮”,也比虚伪的奉承更能打动人。
- 敢于承认错误：说错了话，做错了事，大方承认并道歉，这不会让你掉价,反而会赢得尊重。
实践技巧：具体怎么做？
掌握了原则,我们来看看在具体场景中如何运用。
如何清晰地表达观点？
- 先说结论：把最重要的观点放在最前面，与其说“我觉得这个方案可能需要调整，因为A、B、C几个原因，所以最后可能不太理想”，不如直接说“我建议不采用这个方案，主要有三个原因：第一…第二…第三…”。
- 用“金字塔原理”：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先说中心思想,再分点阐述。
- 多用例子和数据：空泛的道理不如一个生动的例子或一个具体的数据有说服力。“这个产品很受欢迎”不如“这个产品上个月销量增长了50%”。
如何有效地提出批评或不同意见？
- 对事不对人：批评的是“这件事”没做好，而不是“你这个人”不行。
- 错误示范：“你怎么总是这么马虎！”
- 正确示范：“这份报告里有两个数据错误，可能会影响最终结论，下次我们检查的时候可以更仔细一点。”
- 用“我”开头，而不是“你”开头：表达自己的感受和观察，而不是指责对方。
- 错误示范：“你这样做太自私了！”
- 正确示范：“我看到你答应了别人的事又反悔了，我有点担心会影响到我们团队的信誉。”
- 肯定+建议：先肯定对方的努力或好的方面，再提出可以改进的地方。
- “这次的PPT做得很漂亮，逻辑也很清晰。如果能在数据图表上再清晰一点，效果会更好。”
如何得体地拒绝别人？
- 先感谢和肯定：感谢对方的信任或认可。
“谢谢你想到我，我很荣幸。”
- 清晰说明原因：给出一个真实、具体、无法反驳的理由。
“真不巧，我那天已经有别的安排了。” / “这个项目我确实不太擅长，怕耽误了你的事。”
- 提供替代方案（如果可能）：表示你的善意。
“虽然我没法帮你做，但我认识一个这方面的专家，我可以帮你问问。”
如何安慰别人？
- 倾听 > 说教：让对方把情绪发泄出来，是最好的安慰,不要急着给建议或讲大道理。
- 承认和接纳情绪：告诉对方，有这些情绪是正常的。
“遇到这种事，你难过/生气是完全正常的。”
- 提供陪伴和支持：让对方知道他不是一个人。
“我在这儿陪着你。” / “需要我做什么吗？”
需要避免的“常识陷阱”
我们自以为的“常识”其实是沟通的障碍。
- 避免“我以为”：你以为别人知道，其实别人不知道，你以为别人会这样想，其实别人不会，沟通时，要把背景、前提都交代清楚。
- 避免“想当然”：不要用自己的标准去要求别人，你觉得这件事很简单,可能对别人来说很难。
- 避免“绝对化”：少用“总是”、“从不”、“绝对”、“所有”这样的词，这会让你的话显得很武断,容易引发争论。
- 避免“过度解读”：别人没回消息，可能只是在忙，不要立刻脑补出“他是不是讨厌我了”的剧情。
“常识说话”的本质，是用一种更成熟、更理性、更温暖的方式与世界连接，它不是要你变得圆滑世故，而是让你在保持真诚的同时,拥有更好的沟通能力。
- 脑子想清楚（逻辑）
- 心里有别人（共情）
- 嘴巴说出来（清晰、尊重）
这是一种可以通过不断练习来提升的能力，从今天起，试着在每一次对话中多一点思考,你的沟通质量和人际关系都会因此受益。
