以下是酒店收银员必须掌握的基本常识,分为核心职责、专业技能、服务意识、应急处理和职业素养五个方面，核心职责与工作流程这是收银员日常工作的基石,必须烂熟于心，入住登记与退房结账入住时：验证身份：核对客人身份证件，确保人证合一，信息录入：...

核心专业知识这是收银员工作的基石,必须熟练掌握，系统操作能力前台管理系统:熟练操作酒店使用的PMS系统（如Opera、西软等），掌握核心功能：入住登记:为客人办理入住，录入身份信息,创建订单，账单管理:查看客人当前账单、历史账单，处理...