调研题的核心特点与考察目的

核心特点：

1. 角色明确： 你不是普通人，而是政府工作人员（如：某部门科员、办事人员等）。
2. 任务具体： 通常是“就XX问题开展一次调研”、“为了制定XX政策，需要了解XX情况”。
3. 要求全面： 答案需要体现一个完整、系统、有条理的工作流程。
4. 结果导向： 调研不是目的，目的是通过调研发现问题、分析原因、提出对策,为后续决策提供依据。

考察目的：

• 计划组织协调能力： 能否将一个复杂任务拆解成可执行的步骤。
• 政府思维： 能否站在政府角度考虑问题，体现服务意识、责任意识和法治意识。
• 沟通与人际交往能力： 如何与不同群体（领导、同事、群众、专家）沟通。
• 分析与解决问题能力： 能否从调研数据中提炼出有价值的信息,并提出有针对性的建议。
• 语言表达能力： 能否清晰、流畅、有条理地阐述自己的思路。

高分答题思路：“四步走”模型

一个优秀的调研题答案，应该像一个完整的工作方案，可以遵循以下四个步骤，确保逻辑严密、内容全面。

第一步：明确目标，精准破题（为什么调研）

这是答题的“帽子”，也是政府思维的体现，在开始行动前，必须明确本次调研的目的和意义。

• 公式： 为了解决 [某个具体问题] / 为了更好地制定/执行 [某项政策]，需要全面、深入、准确地了解 [调研对象] 的 [相关情况]，为 [上级决策/科学施政] 提供坚实的数据支持和民意参考。

• 示例：

  “领导，为了解决我市老旧小区加装电梯过程中出现的居民意见不一、推进困难等问题，确保这项惠民工程能够顺利、公平地推进，我将开展一次专题调研，本次调研旨在全面了解加装电梯的现状、难点和各方诉求，为市政府后续出台更具针对性的指导意见和扶持政策提供决策依据。”

第二步：周密计划，细化方案（怎么调研）

这是答题的核心，是展现你组织协调能力的关键，需要详细阐述调研的内容、对象、方式和安排。

确定调研内容（查什么）

• 原则： 围绕目标，全面、具体、有层次。
• 结构： 可以从“现状、原因、影响、建议”四个层面展开。
  • 现状层面： 目前加装电梯的总体情况（数量、比例、成功率）、已加装小区的经验和模式。
  • 原因层面： 不同楼层居民（低层、中层、高层）的主要顾虑和诉求是什么？资金如何筹集？审批流程有多复杂？后期维护管理由谁负责？
  • 影响层面： 加装电梯对居民生活便利性、房产价值、邻里关系等方面带来了哪些影响？
  • 建议层面： 居民、社区、专家对推进这项工作有什么具体的意见和建议？

确定调研对象（问谁）

• 原则： 与调研内容高度相关,覆盖关键利益相关方。
• 分类：
  • 内部人员： 相关政府部门（住建局、街道办、社区居委会）、政策制定和执行专家。
  • 外部人员：
    • 直接利益方： 老旧小区的业主（特别是低层、高层住户）、业委会、物业公司。
    • 间接相关方： 电梯公司、施工单位、周边居民。
    • 专业人士： 法律顾问、社会学学者、城市规划专家。

确定调研方式（怎么查）

• 原则： 多种方法结合，确保信息来源的广度、深度和真实性。
• 常用方法：
  • 文献研究法（查资料）： 查阅国家及地方相关政策文件、法规、新闻报道、其他城市的成功案例。
  • 问卷调查法（广撒网）： 设计线上线下问卷，面向广大业主进行发放，了解普遍性问题和数据。（适用于了解“现状”和普遍性“原因”）
  • 访谈法（深挖洞）：
    • 个别访谈： 与关键人物（如持反对意见的低层住户、热心推动的业委会主任）进行深度交流,了解深层顾虑。
    • 座谈会： 组织不同群体（如高层住户代表、低层住户代表、社区干部）召开座谈会，让他们充分表达意见，促进沟通。（适用于了解“原因”和“影响”，并收集“建议”）
  • 实地考察法（眼见为实）： 亲自到已加装和未加装电梯的老旧小区进行走访，观察实际情况,感受居民的真实环境。

制定调研安排（何时何地）

• 原则： 流程清晰，时间合理,分工明确。
• • 准备阶段（X天）： 组建调研小组、明确分工、设计问卷和访谈提纲、进行人员培训、联系相关单位。
  • 实施阶段（X天）： 按照计划开展文献查阅、问卷调查、访谈和实地考察。
  • 总结阶段（X天）： 数据整理与分析、撰写调研报告（包括现状描述、问题分析、对策建议）,并呈报领导。

第三步：全面实施，确保效果（如何保障）

这一步体现了你的责任心和严谨性，说明你不仅会计划,更会执行。

• 公式： 我将从以下几个方面确保调研工作的顺利进行和结果的真实有效：
  1. 争取领导支持： 及时向领导汇报进展，请示遇到的问题,确保工作方向正确。
  2. 加强团队协作： 明确小组成员分工，定期碰头，共享信息,形成合力。
  3. 保障信息真实： 调研过程中保持客观中立态度，采用匿名等方式鼓励群众说真话、道实情。
  4. 注意方式方法： 提前与访谈对象沟通，说明来意，争取配合；调研过程注意礼貌,不扰民。
  5. 做好后勤保障： 合理安排时间、交通、物资,确保调研高效完成。

第四步：分析总结，转化成果（得出什么）

这是调研的最终落脚点,体现了你的分析能力和成果意识。

• 公式： 调研结束后，我将立即着手进行数据整理和分析，形成一份高质量的调研报告，报告将重点呈现：
  1. 核心发现： 用数据和事实清晰地展示加装电梯工作的主要成效和突出问题。
  2. 深度分析： 从资金、政策、沟通、管理等多个维度,深入剖析问题产生的根本原因。
  3. 对策建议： 提出具有针对性、可行性和创新性的政策建议，设立专项补贴、简化审批流程、引入第三方调解、建立长效维护机制等,真正将调研成果转化为推动工作的具体行动。

经典真题演练

** 为了更好地服务社区居民，提升社区治理水平，单位计划让你牵头对社区“一老一小”（即老年人、未成年人）的服务需求开展一次调研,你将如何组织？

参考答案：

第一步：明确目标，精准破题 领导，为了精准掌握我社区居民，特别是老年人和未成年人的实际服务需求，补齐社区服务的短板和弱项，提升社区治理的精细化、人性化水平，让“一老一小”群体感受到社区的温暖，我将牵头组织一次专题调研，本次调研旨在全面、客观地了解他们的服务需求、现实困难和对社区服务的期待,为后续制定和完善社区服务方案提供科学依据。

第二步：周密计划，细化方案 为确保调研的全面性和有效性,我将从以下四个方面进行详细规划：

确定调研内容：

• 老年人方面： 主要了解他们的日常生活照料需求（如助餐、助浴、助洁）、医疗健康需求（如慢性病管理、康复理疗、家庭医生）、精神文化需求（如老年大学、文娱活动、心理慰藉）以及安全出行需求。
• 未成年人方面： 主要了解他们的课后托管需求、兴趣培养需求（如体育、艺术、科普）、心理健康需求（如青春期辅导、抗压能力培养）以及安全教育需求（如防溺水、防诈骗）。
• 共性问题： 了解现有社区服务的满意度、希望新增的服务项目、对服务形式的偏好（线上/线下）以及对社区工作人员的建议。

确定调研对象：

• 核心群体： 社区内的老年人（特别是独居、空巢、失能老人）和未成年人（特别是双职工家庭子女、留守儿童）。
• 关联群体： 上述群体的家庭成员（如子女、父母）、社区工作者、物业人员、社区志愿者以及相关的社会服务机构（如养老院、培训机构）。

确定调研方式：

• 文献研究： 查阅国家及省市关于“一老一小”服务的政策文件,学习先进社区的成功经验。
• 问卷调查： 设计“一老一小”两套问卷，通过社区微信群、公告栏和上门发放等方式，广泛收集数据,了解普遍性需求。
• 深度访谈： 选取不同年龄、不同家庭状况的典型代表进行一对一访谈,深入了解他们的个性化诉求和真实困难。
• 座谈会： 分别组织老年人代表和未成年人家长代表召开座谈会，鼓励大家畅所欲言，在交流中碰撞思想,收集建设性意见。
• 实地走访： 走访社区的日间照料中心、儿童活动室等现有服务场所，观察设施使用情况,与现场人员交流。

制定调研安排：

• 准备阶段（1周）： 组建调研小组（可招募热心居民、大学生志愿者作为辅助），明确分工（设计问卷、联系人员、实地走访等）,进行简单培训。
• 实施阶段（2周）： 集中开展问卷调查、访谈和座谈会工作,同步进行文献研究和实地走访。
• 总结阶段（1周）： 整理分析所有数据，撰写调研报告，形成问题清单和需求清单,并提出初步的服务优化建议。

第三步：全面实施，确保效果 在调研过程中，我将注意以下几点：一是主动沟通，提前与社区和居民打好招呼，争取大家的理解和支持；二是耐心细致，特别是与老年人沟通时，语速要慢，态度要和蔼；三是客观中立，不带预设，确保收集到的信息真实可靠；四是注意安全，做好防疫措施,走访时注意人身和财产安全。

第四步：分析总结，转化成果 调研结束后，我将立即对数据进行系统分析，形成一份图文并茂、数据详实的调研报告，报告将重点呈现“一老一小”群体的核心需求图谱、当前服务存在的突出矛盾，并提出具体、可操作的建议，建立“老年食堂”、开设“四点半课堂”、引入专业心理咨询师、组织“邻里互助”小组等，我将把这份报告呈报给领导，为推动我社区“一老一小”服务工作的升级换代贡献自己的一份力量。

答题注意事项

1. 切忌模板化： “四步走”是框架，具体内容必须根据题目要求灵活调整，调研“企业营商环境”和调研“社区养老服务”,其内容和对象是完全不同的。
2. 体现政府立场： 始终从“服务群众、解决问题”的角度出发，语言要正式、务实,避免使用过于口语化或学生化的表达。
3. 突出亮点和创新： 在常规方法之外，可以提一些创新点，比如利用大数据分析线上问卷、引入“互联网+”思维等,展现你的时代感和创新意识。
4. 逻辑清晰，层次分明： 使用“第一、第二、第三”或“其次、最后”等逻辑词,让考官能轻松跟上你的思路。
5. 自信从容，展现风采： 答题时，保持微笑，与考官有眼神交流，语速适中,展现出作为一名准公务员应有的沉稳和自信。

掌握了以上思路和方法，相信你一定能从容应对国考面试中的调研题，脱颖而出！祝你面试成功！